Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Lucho Perfumería

En Lucho Perfumería nos comprometemos con la calidad y autenticidad de nuestros productos. Por razones de higiene, seguridad y manejo adecuado de productos de perfumería, no se aceptan devoluciones a menos que el producto presente un defecto de fábrica.

🔁 Cambios

En caso de ser autorizado un cambio, este podrá realizarse por:

• Otro producto de igual valor, o

• Un producto de mayor valor pagando la diferencia.

✅ Condiciones para solicitar un cambio

Para poder gestionar un cambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 8 días calendario siguientes a la fecha de compra.

• El cliente debe presentar el recibo de compra o comprobante del pedido.

⚠️ Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos de fábrica, el cliente podrá elegir entre:

• Cambiarlo por un producto idéntico (sujeto a disponibilidad).

• Recibir un bono por el mismo valor del producto para usar en la tienda.

🚫 Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Productos en promoción, descuento o en ventas especiales,

• Salvo que presenten defecto de fábrica.